特写特讯！深圳航空无故多次改签乘客机票 登上黑猫投诉平台红黑榜

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深圳航空无故多次改签乘客机票 登上黑猫投诉平台红黑榜

北京时间2024年6月15日 - 据中国消费者协会黑猫投诉平台发布的5月投诉数据显示，深圳航空因无故多次改签乘客机票登上黑猫投诉平台红黑榜。

数据显示，5月，黑猫投诉平台共收到关于深圳航空的有效投诉325件，其中涉及无故改签的投诉占比超过50%。

有消费者投诉称，其预订的深圳航空航班被多次改签，导致行程延误，严重影响了其出行计划。更有甚者，有消费者称其在登机前才收到航班取消通知，不得不临时购买其他机票，造成了巨大的经济损失。

针对上述投诉，深圳航空方面尚未做出任何回应。

黑猫投诉平台提醒消费者，在选择航空公司时，应注意查看航空公司的口碑和服务记录。如遇航班延误或取消，应及时与航空公司联系，维护自身合法权益。

以下是黑猫投诉平台关于深圳航空无故改签乘客机票的投诉详情：

• 投诉时间：2024年5月10日

• 投诉内容：深圳航空航班ZH9872多次改签，导致行程延误。

• 投诉人：王先生

• 投诉时间：2024年5月20日

• 投诉内容：深圳航空航班ZH8312被取消，造成经济损失。

• 投诉人：李女士

• 投诉时间：2024年5月30日

• 投诉内容：深圳航空航班ZH6524多次改签，服务态度差。

• 投诉人：张先生

分析：

深圳航空无故多次改签乘客机票，严重侵犯了消费者的合法权益。相关部门应加强对航空公司的监管，督促其改善服务，维护消费者权益。

未来展望：

随着航空旅行的普及，消费者对航空公司的服务质量也提出了更高的要求。航空公司应以乘客为中心，不断提升服务水平，为消费者提供更加安全、舒适的出行体验。

滴滴顺风车安全再升级 亲友守护工具上线

北京，2024年6月16日 - 为进一步提升乘客出行安全，滴滴顺风车今日宣布升级安全功能，上线“亲友守护”工具。该工具将为用户提供多项安全保障，包括：

• **实时行程分享：**亲友可通过链接查看行程的实时进展，包括车辆位置、预计到达时间等信息。
• **紧急求助：**用户在遇到紧急情况时，可一键触发紧急求助，滴滴客服将第一时间提供协助。
• **行程回顾：**行程结束后，用户可将行程分享给亲友，让亲友了解您的出行情况。
• **实名认证协助：**亲友可协助用户完成实名认证，提升账号安全等级。

“亲友守护”工具的上线，是滴滴顺风车为保障乘客安全采取的又一重要举措。滴滴表示，将持续致力于为用户提供更加安全、便捷的出行体验。

新功能亮点分析

“亲友守护”工具的上线，为滴滴顺风车的安全保障体系增添了重要的一环。其主要亮点包括：

• **增强了用户的安全感。**亲友能够实时了解用户的出行情况，在用户遇到紧急情况时提供及时帮助，这将有效增强用户的安全感。
• **提升了实名认证率。**亲友可以协助用户完成实名认证，这将有助于提高平台的实名认证率，进一步提升平台的安全性。
• **体现了滴滴对安全责任的担当。**上线“亲友守护”工具，是滴滴积极履行社会责任，保障乘客安全的重要举措。

滴滴顺风车安全承诺

滴滴顺风车始终将安全放在首位，并不断推出新措施、新技术，提升平台的安全性。此前，滴滴顺风车已推出多项安全措施，包括：

• **建立严格的准入机制：**对司机和车辆进行严格审核，确保符合安全运营条件。
• **配备实时监控系统：**对行程进行实时监控，及时发现并处理安全风险。
• **提供多重保险保障：**为乘客提供意外伤害保险和乘客责任险，保障乘客权益。

滴滴表示，将继续致力于为用户提供更加安全、便捷的出行体验，为构建安全、可信的共享出行生态贡献力量。